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  • Edición impresa de Marzo 17, 2015

Social Security expandirá su horario de campo a nivel nacional

El Social Security anuncia, como resultado de la aprobación del presupuesto fiscal para el 2015, que la agencia expandirá sus horas a nivel nacional y las oficinas se mantendrán abiertas al público por una hora adicional los lunes, martes, jueves y viernes, a partir del 16 de marzo de 2015. Sin embargo, las oficinas continuarán cerradas al público a partir de las doce cada miércoles para que los empleados puedan realizar su trabajo de escritorio y así reducir tiempos de ejecución.

“Esta expansión de horarios de oficina reafirma nuestro compromiso con proporcionar a la gente que servimos la opción de asistencia cara a cara y de calidad en las oficinas de campo, conforme trabajamos para expandir los servicios en línea para aquellos que prefieren esa flexibilidad”, explicó Carolyn W. Colvin, comisionada en funciones del Social Security.

“El público espera y merece un servicio al cliente de vanguardia, me complace que continuemos nuestra tradición de servicio excepcional”, agregó.

En años recientes, el Social Security redujo el horario de atención al público debido a recortes de presupuesto por parte del Congreso, retrasos en papelería y pérdida de empleados.

La agencia comenzó su recuperación en el año fiscal 2014, reemplazando algunos puestos y proporcionando apoyo al tiempo extra para procesar el trabajo crítico. Con el compromiso de recursos para el año fiscal 2015, la agencia puede restaurar algunas horas de servicio al público.

Muchos trámites con Social Security no requieren visitar una oficina local. Entre ellos se encuentran la solicitud de jubilación, incapacidad y beneficios de Medicare, crear una cuenta de Social Security, reemplazar credencial de Medicare, o reportar un cambio de domicilio o teléfono. Todas esas son cosas que convenientemente se pueden hacer en cualquier momento por medio de www.socialsecurity.gov. También hay asistencia telefónica sin costo al 1-800-72-1213 (voz) y al 1-800-325-0778 (TTY). Los representantes están disponibles de 7am a 7 pm, de lunes a viernes.

 

 

 

 


 

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