Los empleados del aeropuerto de Indy, galardonados de nuevo con el premio al mejor aeropuerto
El aeropuerto recibe su 11º título de Mejor Aeropuerto de Norteamérica
El Aeropuerto Internacional de Indianápolis (IND) ha conseguido un nuevo logro al proclamarse de nuevo Mejor Aeropuerto de Norteamérica por undécimo año consecutivo. Y los responsables del aeropuerto dejan claro que son sus empleados los responsables de esta asombrosa racha de victorias año tras año, y que están buscando personal en diversos campos profesionales para mantener esa primera posición entre los aeropuertos norteamericanos durante la próxima década.
“El aeropuerto de Indianápolis es algo más que un lugar donde despegan y aterrizan aviones: es como una ciudad dentro de otra ciudad”, declaró Mario Rodríguez, Director Ejecutivo de la Autoridad Aeroportuaria de Indianápolis. “Se necesita una gran cantidad de empleados dedicados de todo un amplio espectro de antecedentes profesionales – incluso más allá de la aviación – para ofrecer una experiencia de clase mundial al cliente.”
El título de Mejor Aeropuerto de Norteamérica lo determina cada año el Consejo Internacional de Aeropuertos de Norteamérica como parte de sus Premios a la Calidad de los Servicios Aeroportuarios, que reconocen a los mejores aeropuertos del mundo en cuanto a experiencia del cliente. La designación del mejor aeropuerto se basa en las respuestas de los pasajeros a una encuesta realizada el día de su viaje, lo que ofrece la imagen más completa de la experiencia del pasajero. Cada aeropuerto recibe una calificación basada en más de 30 indicadores clave de rendimiento, como la facilidad para orientarse, la facturación, la oferta de tiendas y restaurantes y la limpieza de las instalaciones en general. Los premios ASQ reconocen los logros de aeropuertos de diferentes tamaños y distintas regiones del mundo.
Tracy Guerrero, que trabaja como gestora de programas en el equipo de diversidad de proveedores del aeropuerto, dijo que es la variedad de orígenes y experiencias que aportan los empleados de IND lo que hace que el aeropuerto funcione tan bien para los más de 8 millones de personas que viajan por él cada año.
“Ha sido una gran experiencia trabajar con un equipo que valora la diversidad”, afirma Guerrero. “La cultura aquí se esfuerza intencionalmente para asegurar que internamente el liderazgo representa a la comunidad a la que sirve, y externamente trabaja con proveedores y socios que son diversos también – mientras que hace un impacto económico en nuestra comunidad.”
Para unirse al equipo que está detrás del galardonado aeropuerto de Indy, visite IND.com/Careers.
